Nệm Mầm Non HULA

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN SALES ADMIN (Hỗ trợ KD & CSKH)

Công ty: Nệm Mầm Non Hula

Địa điểm làm việc: 29 Đường số 12, Khu đô thị An Phú An Khánh, Phường Bình Trưng, TP.HCM

Thời gian làm việc: Sáng 8h00 - 17h00, từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7

Trực Page & Tư vấn khách hàng:

Trực và phản hồi nhanh chóng tin nhắn, bình luận trên các kênh bán hàng chính của công ty (chủ yếu là Facebook, Zalo, TikTok, Shopee).
Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng (trường mầm non, phụ huynh, đại lý) trước, trong và sau khi mua nệm, chăn ga gối.

Quản lý đơn hàng & Chứng từ:

Tiếp nhận đơn hàng, lên đơn trên hệ thống và theo dõi tiến độ chuẩn bị hàng hóa, giao nhận.
Soạn thảo các chứng từ cơ bản: báo giá, hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu xuất kho.
Hỗ trợ bộ phận kế toán đôn đốc, đối chiếu và thu hồi công nợ.

Chăm sóc khách hàng (CSKH):

Tiếp nhận, phối hợp xử lý khéo léo các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ hoặc thời gian giao hàng để đảm bảo khách hàng hài lòng.
Cập nhật thông tin khách hàng, chủ động gửi tin nhắn thông báo các chương trình khuyến mãi, chăm sóc lại khách cũ.

Báo cáo:

Báo cáo doanh thu, số lượng đơn hàng theo tuần/tháng.
Ghi nhận và báo cáo lại các phản hồi của khách hàng về sản phẩm, hoặc những thông tin về đối thủ/giá cả thị trường mà khách hàng chia sẻ trong quá trình tư vấn.

Trình độ/Cơ bản: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên. Ưu tiên Nữ, độ tuổi từ 20 - 30 tuổi.
Kinh nghiệm: Có từ 6 tháng kinh nghiệm ở các vị trí: Sales Admin, Trực Page, Chăm sóc khách hàng hoặc Kế toán bán hàng.
Kỹ năng:
- Thành thạo Word, Excel cơ bản.
- Biết dùng phần mềm quản lý bán hàng.
- Kỹ năng đánh máy nhanh, văn phong chat thân thiện, chuyên nghiệp. Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Thái độ: Nhanh nhẹn, trung thực, cẩn thận với con số, giấy tờ và có tinh thần trách nhiệm với đơn hàng của khách.

Thu nhập: Lương cứng từ [X] - [Y] triệu/tháng + Thưởng KPI (Dựa trên tỷ lệ chuyển đổi đơn, tốc độ phản hồi tin nhắn và tính chính xác của chứng từ).
Phúc lợi: Được đóng BHXH, BHYT sau khi ký hợp đồng chính thức.
Đãi ngộ: Môi trường làm việc nhỏ gọn, thân thiện, sếp tâm lý. Thưởng Lễ, Tết, tháng lương 13, chế độ hiếu hỉ, sinh nhật và du lịch công ty hàng năm.